SS
Sonia Santana Cerpa
Profilo non rivendicato
·Clarens VD
Su Sonia Santana Cerpa
conseil stratégique, organisationnel et opérationnel auprès d'entreprises et d'institutions actives dans les secteurs de l'hôtellerie, du tourisme et des services, en Suisse et à l'international; conception et mise en œuvre de standards opérationnels (SOP), optimisation des processus, transformation organisationnelle et innovation de services, développement et dispensation de programmes de formation, de développement des compétences (learning & development) et d'éducation exécutive destinés aux équipes dirigeantes et opérationnelles; accompagnement en gouvernance, structuration organisationnelle, amélioration de la performance et excellence opérationnelle.